HSBC lanza HSBCnio para digitalizar su banca transaccional

HSBC ha anunciado hoy la siguiente fase de su transformación de banca digital con el lanzamiento de HSBCnio, una solución digital que simplifica la experiencia bancaria de sus clientes corporativos e institucionales. HSBCnio lleva los servicios, los datos y la inteligencia de HSBC a los canales, plataformas y flujos de trabajo en los que los clientes gestionan sus negocios. Esto incluye la interacción a través de la web y el móvil, la conexión directa de sus sistemas o el uso de herramientas de IA para acceder a la información bancaria.

Al combinar canales interactivos, conectividad integrada e interfaces de IA, HSBCnio ofrece a los clientes una forma más conectada de operar con el banco, que incluye:

• Interacción con la web y la aplicación móvil mediante un diseño simplificado que ofrece una experiencia clara y coherente para consultar posiciones de tesorería y transacciones, financiación del comercio exterior, divisas y el seguimiento de pagos, lo que facilita el acceso a la información y la identificación de los elementos que requieren atención.
• Conectividad integrada y API, que llevan los servicios, los datos y la inteligencia bancaria a las plataformas y flujos de trabajo de los clientes.
• Documentación de API, kits de desarrollo de software y un entorno de pruebas (sandbox) para ayudar a reducir las fricciones de integración y acelerar el paso del desarrollo a la producción.
• Acceso habilitado por IA a través del Model Context Protocol de HSBC, que permite a las propias herramientas de IA de los clientes consultar la información autorizada de cuentas y transacciones y ayuda a los equipos a encontrar e interpretar los datos bancarios con mayor rapidez.

Amber Henderson-Smart, responsable global de Conectividad de Clientes de HSBC, afirmó: «HSBCnio está diseñado en torno a la forma en que nuestros clientes gestionan sus negocios, y les ofrece una única solución digital con múltiples formas de operar con el banco según sus preferencias.

»La nueva solución lleva las capacidades de banca transaccional a los canales y flujos de trabajo que los clientes utilizan hoy, al tiempo que les ayuda a integrar la IA mediante un acceso seguro y autorizado a su información bancaria.

»La IA es fundamental en el diseño de HSBCnio y respalda la ambición de HSBC de construir un banco para el futuro mediante la incorporación de soluciones de IA que beneficien a nuestros clientes. Estamos invirtiendo en la tecnología y las plataformas necesarias para atender a los clientes de forma más eficaz, permitiéndoles comparar productos con mayor rapidez y explorar una gama más amplia de opciones».

Los equipos de tesorería operan cada vez más en múltiples mercados, sistemas y flujos de trabajo, pero el acceso a los servicios bancarios puede seguir estando fragmentado. HSBCnio aborda esa complejidad ofreciendo a los clientes una forma sencilla y conectada de acceder a las capacidades de banca transaccional, reduciendo las fricciones operativas, favoreciendo la automatización y proporcionando información más oportuna para la toma de decisiones.

HSBCnio permite que las propias herramientas de IA de los clientes accedan a la información autorizada de cuentas y transacciones a través del Model Context Protocol de HSBC, al tiempo que sienta las bases para nuevas experiencias habilitadas por IA dentro de HSBCnio. Esto ayuda a los clientes a introducir la IA en los flujos de trabajo de tesorería utilizando datos fiables, permisos establecidos y controles adecuados.

HSBC prevé añadir con el tiempo más capacidades de banca transaccional y experiencias habilitadas por IA a HSBCnio. Entre ellas figura «Ask HSBC», una experiencia habilitada por IA dentro de HSBCnio diseñada para ayudar a los clientes a consultar e interpretar su información bancaria.

La disponibilidad y las funciones de HSBCnio pueden variar según el mercado y la configuración del cliente.