جيزيكه+ديفريينت تطلق بطاقات دفع سيراميكية بألوان جديدة لجذب الأثرياء

مع تقليص شركات التكنولوجيا المالية والمنافسين الرقميين الفجوة في السعر والراحة، يتجه عدد متزايد من البنوك أيضًا إلى استكشاف فئات مستهدفة جديدة. وتوسّع شركة جيزيكه+ديفريينت (Giesecke+Devrient) المعروفة اختصارًا بـ G+D مجموعة بطاقات الدفع كونفيغو سيراميك (Convego Ceramic) بمجموعة واسعة من الألوان العصرية الجديدة، من بينها الأبيض الأنيق والأزرق الزاهي والأحمر الداكن. وبذلك تتجاوز المادة الدرجات السوداء والداكنة التي ميّزتها حتى الآن، مما يمنح البنوك أداة جديدة للتميّز المادي في منافستها مع شركات التكنولوجيا المالية على العملاء الأثرياء.

تمر الخدمات المصرفية للأفراد بمرحلة إعادة ضبط. فقد ارتفعت الحصة المجمعة لشركات التكنولوجيا المالية من الإيرادات بين أكبر البنوك وشركات التكنولوجيا المالية في العالم من 10% في عام 2021 إلى 17% في عام 2025، وفقًا للمراجعة السنوية للقطاع المصرفي العالمي (Global Banking Annual Review) الصادرة عن ماكنزي (McKinsey)، وهو ما يُعد، بحسب التقرير، دليلًا على أن شركات التكنولوجيا المالية تنضج من منافسين متخصصين في شرائح محدودة إلى منافسين متكاملين على علاقات العملاء الواسعة، لا على المعاملات الفردية فحسب. وفي مواجهة هذه المنافسة، تتطلع بنوك كثيرة إلى ما هو أبعد من التقسيم التقليدي للعملاء نحو علاقات أكثر تخصيصًا وقائمة على الهوية مع العملاء الأثرياء والطامحين.

ليس من السهل كسب هذه الفئة أو الاحتفاظ بها. إذ ينفق الأفراد ذوو الثروات الفائقة مجتمعين 280 مليار دولار أمريكي سنويًا على السلع الفاخرة، وفقًا لشركة التحليلات ألتراتا (Altrata). كما يستحوذ المستهلكون الطامحون إلى هذا النمط من الحياة على حصة كبيرة من مشتريات العلامات التجارية الفاخرة. وإجمالًا، يُتوقع أن تبلغ سوق السلع الفاخرة العالمية 700 مليار دولار بحلول نهاية العقد، بنمو سنوي يتراوح بين 4% و6%، وفقًا لأبحاث المستهلكين لدى ماكنزي.

بالنسبة للبنوك، ترتبط المنافسة على هؤلاء العملاء بدرجة أقل بأسعار الفائدة أو الرسوم، وبدرجة أكبر بمدى شعور العملاء بأن مكانتهم معترف بها. وما الطريقة الأفضل لتعزيز هذه الصلة من بطاقة الدفع، الرابط الأكثر وضوحًا بين العميل وبنكه؟

البطاقات السيراميكية: مادة صعبة تكتسب مزيدًا من الألوان

هذا هو المجال تحديدًا الذي تستهدفه G+D بمجموعة كونفيغو سيراميك المحدّثة، إذ تضيف تشكيلة من الألوان، تشمل تشطيبات بدرجات الأبيض والأزرق والأحمر، إلى محفظة اقتصرت حتى الآن بشكل شبه حصري على اللون الأسود. ويمكن أيضًا إنتاج مجموعة واسعة من الألوان الإضافية. كما تتوفر خيارات تخصيص أخرى، مثل النقش بالليزر لإضافة قوام للخلفية والطلاء الكهربائي. وفي هذه العملية، تُرسَّب طبقة رقيقة من المعدن كهروكيميائيًا على سطح السيراميك، فينتج عنها تأثير يشبه المرآة مع تغيّر في اللون، ما يمنح الجهات المُصدِرة وسيلة إضافية لتخصيص البطاقة السيراميكية.

والمادة نفسها، بمظهرها المميز، توفر بالفعل تجربة دفع خاصة. وقد أطلقت G+D بطاقة كونفيغو السيراميكية باللون الأسود منذ فترة بوصفها أول بطاقة دفع في السوق مصنوعة بالكامل من السيراميك، باستثناء مكوناتها الإلكترونية وهوائيها.

إن صناعة السيراميك الملوّن أسهل قولًا منها فعلًا. فاللون في السيراميك المحروق لا يُطبع على السطح، بل يتكوّن كيميائيًا داخل المادة نفسها. وأثناء الحرق في درجات حرارة عالية، يبهت كثير من الأصباغ أو تتغير درجاتها. ولا تصمد بشكل موثوق خلال هذه العملية من دون تغيّر في اللون سوى المركبات الممزوجة بمواد مثبِّتة مثل الزركونيوم، وهذا أحد أسباب هيمنة الدرجات الداكنة القائمة على الأكاسيد على إنتاج السيراميك.

ولا يزال تحقيق ألوان ثابتة وقابلة للتكرار على نطاق واسع يتطلب حرفية كبيرة وعمليات تصنيع متخصصة. كما يوفر أكسيد الزركونيوم مزايا إضافية، فهو يجعل السطح مقاومًا للخدوش ويتيح تأثيرًا يشبه المرآة، ما يساعد البطاقة على الحفاظ على مظهرها وملمسها حتى بعد إخراجها من المحفظة وإعادتها إليها مرات عديدة. وتتميز بطاقات G+D السيراميكية على وجه الخصوص بسطحها شديد اللمعان والمتين.

«كان السيراميك في بطاقات الدفع مرادفًا تقريبًا للون الأسود. ويُعد توسيع لوحة الألوان إنجازًا تقنيًا يمنح البنوك أداة جديدة حقًا للتعبير عن التميّز والهوية»، يقول ميكو كاهكونين (Mikko Kähkönen)، رئيس محفظة بطاقات الدفع في G+D. ويضيف: «مع تنافس المؤسسات على العملاء الأثرياء، تعود البطاقة المادية لتصبح عامل تميّز استراتيجيًا، يمكن للعملاء رؤيته وحمله والتماهي معه».