إيكوم باي تطلق منصة دفع ذاتية الخدمة للشركات الصغيرة في بريطانيا

استجابةً لمحدودية الخيارات المتاحة للشركات الصغيرة من حلول الدفع المحسّنة لصفحات إتمام الشراء[1]، أطلقت إيكوم باي (Ecommpay)، المزوّد العالمي الشامل لحلول الدفع، منصة دفع جديدة ذاتية الخدمة. وبناءً على نجاح حلها المخصص للشركات الكبرى، صُمّمت منصة «إيكوم باي للشركات الصغيرة» (Ecommpay for Small Businesses) خصيصاً للشركات الصغيرة المسجلة في المملكة المتحدة التي تبيع عبر الإنترنت وتمارس نشاطها منذ ستة أشهر على الأقل وتقل إيراداتها السنوية عن 2 مليون يورو، بما في ذلك الشركات التي تدير متاجر على ووكومرس (WooCommerce) ومواقع إلكترونية مطوّرة حسب الطلب. وفي صميم المنصة الجديدة تكمن القدرة على بدء التشغيل خلال ساعات من الانضمام[2]، باستخدام صفحة الدفع المستضافة من إيكوم باي (Ecommpay Hosted Payment Page)، وبرسوم معاملات تنافسية للغاية ومن دون أي حد أدنى لحجم المعاملات.

وأوضح ماكس ريجوف (Max Ryzhov)، كبير مسؤولي المنتجات في إيكوم باي: «بالنسبة لكثير من الشركات الصغيرة، ورغم امتلاكها منتجاً أو فكرة رائعة، قد تشكّل عملية الدفع المقدّمة للعملاء عائقاً أمام النجاح. فالبنية التحتية للدفع بجودة الشركات الكبرى تبقى بعيدة المنال ما لم تكن هذه الشركات تعالج معاملات بأحجام كبيرة، ما قد يؤدي إلى ارتفاع معدلات رفض المعاملات أو زيادة تكلفة كل معاملة. كما أن نقص الموارد البرمجية لدى هذه الشركات يحدّ من خياراتها لتحسين أداء صفحة إتمام الشراء».

«ومع إيكوم باي للشركات الصغيرة، نعمل بفاعلية على معالجة هذه المشكلات. فقد استخدمنا البنية التحتية نفسها لإدارة المخاطر والتوجيه الذكي ومكافحة الاحتيال التي نشغّلها لعملائنا من الشركات الكبرى، لابتكار حل للمؤسسات متناهية الصغر بسعر تنافسي يبدأ من 1.30% + 20 بنساً لكل معاملة في المملكة المتحدة، من دون رسوم شهرية أو التزام بحد أدنى».

ومع إيكوم باي للشركات الصغيرة، يمكن للتجار بدء التشغيل خلال يوم واحد من الانضمام[3]، وبفضل الإضافات المباشرة لكل من ووكومرس وماجنتو 2 (Magento 2) وزيرو (Xero)، لا حاجة إلى أي تدخل من المطورين. كما أن صفحة الدفع المستضافة القابلة للتخصيص بالكامل وفق هوية العلامة التجارية، والحاصلة على اعتماد في إمكانية الوصول من مركز إمكانية الوصول الرقمي (Digital Accessibility Centre)، مدمجة افتراضياً، ويمكن تشغيلها من لوحة تحكم التاجر من دون أي موارد تقنية.

ويتضمن الحل الجديد بشكل قياسي فيزا (Visa) وماستركارد (Mastercard) وآبل باي (Apple Pay) وجوجل باي (Google Pay)، إلى جانب روابط دفع للتجارة الاجتماعية والطلبات المخصصة بين الشركات (B2B)، وخاصية أساسية للمدفوعات المتكررة. فضلاً عن ذلك، تعمل جميع الخصائص ضمن حساب تاجر واحد ولوحة تحكم موحّدة، ما يزيل تعقيدات التسوية التي غالباً ما تنشأ عن إدارة أدوات دفع متعددة.

وتقدّم إيكوم باي خدمات معالجة المدفوعات عالمياً منذ عام 2012، وتخدم عملاء من الشركات الكبرى في أنحاء أوروبا. ويتيح العرض الجديد المخصص للشركات الصغيرة، للمرة الأولى، البنية التحتية الأساسية لتلك المنصة لتجار الشركات الصغيرة، بما في ذلك التوجيه الذكي للمعاملات لرفع معدلات الموافقة إلى أقصى حد، وإدارة الاحتيال والمخاطر على مستوى الشركات الكبرى، من دون حد أدنى لحجم المعاملات أو عقد مؤسسي.

ويمكن للتجار الذين لا يملكون مطوراً بدء التشغيل خلال ساعات[4] باستخدام صفحة الدفع المستضافة، وهي صفحة إتمام شراء لا تتطلب أي برمجة ويمكن إعدادها بالكامل من لوحة تحكم التاجر. ويمكن لتجار ووكومرس تثبيت الإضافة المباشرة وتغيير مزوّد الدفع من دون المساس بتصميم صفحة إتمام الشراء أو كتالوج المنتجات أو التكامل مع زيرو. أما التجار الذين يملكون مواقع مطوّرة حسب الطلب ويحتاجون إلى صفحة إتمام شراء مدمجة، فيمكنهم الانتقال عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، وهو ما يتطلب عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام من عمل المطورين، لا إعادة بناء الموقع.

وتتضمن إيكوم باي للشركات الصغيرة أيضاً مساعداً يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7)، يمكن الوصول إليه عبر بوابة التاجر، للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالأسعار والتكامل والانتقال من مزوّد آخر وإعداد الحساب في أي وقت، مع إمكانية تصعيد الطلب إلى فريق دعم بشري بدلاً من انتظار الرد على التذاكر أو فترات استجابة تمتد لأيام.

وأضاف ماكس ريجوف: «لم يكن أمام الشركات الصغيرة في المملكة المتحدة التي تدير صفحات إتمام الشراء الخاصة بها عبر الإنترنت سوى خيارات محدودة حتى الآن. ونحن نتحدى هذا الواقع مع إيكوم باي للشركات الصغيرة».